Empathie in der Konfrontation

Littering, Komasaufen, Lärmbelästigungen. In einer Selbstverständlichkeit rufen wir die Polzei und diese rücken aus. In schwierigen, im Gespräch schwer zugänglichen Situationen bildet der Polizeibeamte Projektitonsfläche. Kann man für solche Gegebenheiten Empathie aufbringen? Kann Empathie gelernt sein und deeskalierend eingesetzt werden?